Envío de la caja de suscripción
La primera caja de suscripción se enviará en 48 horas. Las siguientes cajas se enviarán la primera semana del mes siguiente. La mayoría de los pedidos se entregan en 5 días, pero pueden tardar hasta 7-10 días en algunos destinos. Los números de seguimiento se proporcionarán por correo electrónico.
(Atención: Los envíos internacionales suelen tardar más de 2-3 semanas.)
Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin solicitar previamente la devolución.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en daruma-box@igloojapan.com.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables:
- Los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
- Los productos a medida (como los pedidos especiales o los artículos personalizados)
- Los artículos de cuidado personal (como los productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre su artículo específico.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
